Para crear un ticket de consulta siga los siguientes pasos:
- Acceda al panel de control de cliente a través de http://ccp.idaruma.com y acceda a su cuenta.
- Haga clic en "Crear Ticket"
- Elija el departamento al que va dirigida la consulta
- Rellene el formulario que aparece. Si procede, indique el servicio relacionado con la consulta en el desplegable.
- Puede adjuntar un archivo de imagen si así lo desea (una captura de pantalla por ejemplo) para dar una descripción más detallada de la consulta.
- Haga clic en Enviar.
Para gestionar un ticket enviado, despliegue el menu de "Soporte" y haga clic en "Tickets" y le mostrará el historial. Pulse "Ver Ticket" en el que desee consultar para obtener más detalles y reabrirlo si así lo desea.
