Condiciones Particulares de Dominios y Migración de Correo

Última actualización: 13 de febrero de 2026.

Este documento regula, de forma específica, los servicios de dominio y migración técnica asociados, prestados por Grafitto.

1. Datos del registrador y marco de gestión

La gestión técnica y registral de dominios se realiza a través de Public Domain Registry (PDR) como proveedor de registro.

Grafitto actúa como proveedor de servicios e intermediación técnica frente al cliente, dentro de los límites y políticas aplicables de ICANN, del TLD correspondiente y del registrador.

2. Recursos oficiales de ICANN

Para consulta del titular del dominio, se facilitan recursos de referencia de ICANN:

• Información general y recursos para titulares: https://www.icann.org/resources/pages
• Herramienta de búsqueda de datos de registración (RDAP/WHOIS): https://lookup.icann.org/es
• Información de políticas y derechos de registrantes: https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en

3. Responsabilidades del titular del dominio

El titular del dominio se compromete a:

• Mantener datos de contacto exactos y actualizados.
• Renovar el dominio dentro de plazo para evitar expiración, bloqueo o pérdida.
• Cumplir las políticas del registro, del registrador y de ICANN.
• Aportar autorizaciones, códigos y validaciones necesarias para transferencias.

4. Beneficios para el titular

La contratación de dominio permite al titular:

• Disponer de una identidad digital única y reconocible.
• Facilitar el acceso a su web y servicios online.
• Reforzar confianza y credibilidad frente a clientes y usuarios.

5. Servicios incluidos en este alcance

Salvo que se pacte otra cosa por escrito, el servicio incluye:

• Tramitación de transferencia de dominio a otro registrador/proveedor.
• Revisión y configuración de registros DNS esenciales (por ejemplo, MX, SPF, DKIM).
• Asistencia para backup de correo vía IMAP o herramientas compatibles.
• Migración de una cuenta de correo, con conservación de mensajes de bandeja de entrada cuando técnicamente sea posible.
• Verificación funcional básica tras la migración.

6. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

El cliente reconoce y acepta que Grafitto no responde por:

• Pérdida de correos cuando el servidor de origen no permite acceso, presenta caída o errores.
• Migración automática de carpetas distintas de bandeja de entrada (Enviados, Spam, Papelera, Borradores, subcarpetas), salvo contratación expresa.
• Reglas, filtros, firmas, contactos, calendarios o configuraciones locales del cliente de correo.
• Datos no disponibles en el servidor IMAP o inconsistencias previas del proveedor antiguo.
• Incidencias derivadas de bloqueos, políticas o tiempos de terceros (registrador, registry, proveedor de correo o DNS).

Grafitto podrá aplicar medidas técnicas temporales de continuidad o seguridad (por ejemplo, ajustes DNS o limitaciones operativas puntuales) cuando resulte necesario para proteger el servicio o mitigar una incidencia crítica.

7. Obligaciones del cliente para ejecutar la migración

Antes del inicio, el cliente deberá facilitar:

• Credenciales completas y vigentes de la cuenta de correo a migrar.
• Acceso al panel del proveedor actual para gestionar dominio, DNS o autorizaciones.
• Información técnica relevante con al menos 48 horas de antelación.

Durante la migración, el cliente acepta que:

• Puede existir una ventana de propagación DNS (aprox. 2 a 24 horas) con interrupciones puntuales.
• Debe evitar cambios de configuración o movimientos de correo no coordinados durante el proceso.

8. Consideraciones posteriores al cambio

Tras la finalización de la migración:

• El cliente verificará recepción, envío y autenticación del correo en el nuevo entorno.
• La gestión ordinaria de dominio y correo corresponderá al cliente, salvo contratación de mantenimiento.
• Se recomienda mantener copias de seguridad periódicas.

9. Protección de datos en migraciones y gestión de dominio

En la ejecución de migraciones de correo y tareas técnicas de dominio, Grafitto tratará los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio contratado.

Según el tipo de intervención:

• Grafitto actuará como responsable del tratamiento para datos administrativos, comerciales y de soporte.
• Grafitto actuará como encargado del tratamiento cuando procese datos del cliente alojados o transferidos durante la migración por cuenta de este.

Cuando proceda, se formalizará el correspondiente acuerdo de encargo (DPA) y se aplicarán medidas de acceso mínimo, trazabilidad y confidencialidad.

10. Tiempos orientativos de transferencia y propagación

Los plazos dependen de políticas del TLD, estado del dominio y validaciones de terceros. Con carácter orientativo:

• Dominios .com: la transferencia puede tardar hasta 7 días naturales desde la aprobación correcta de la solicitud.
• Dominios .es: la transferencia suele completarse de forma más rápida, en muchos casos casi inmediata si la autorización es correcta.
• Propagación DNS: tras el cambio, pueden producirse ajustes globales entre 2 y 24 horas, con posibles interrupciones puntuales.

Por ello, se recomienda no realizar cambios críticos en web o correo durante la ventana de traslado y asegurar backups previos.

11. Aceptación

La contratación de servicios de dominio o migración implica la aceptación de estas condiciones particulares, junto con las Condiciones Generales y la Política de Privacidad vigentes.